ミサキドーナツ 公式オンラインショップ | 利用案内

ご利用ガイド


営業時間
10:00~17:00 (定休日:日曜日)
※17時以降のご注文・お問い合わせ、定休日のご注文・お問い合わせは翌営業日の確認とさせて頂きます。
商品注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
お支払いについて
ご利用いただける決済方法とお支払い時期については以下のとおりです。

【クレジット決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/Mastercard/JCB/American Express/Diners となります。
ご注文完了後、3営業日以内に発送手配をおこない、決済を確定させていただきます。
実際の引き落とし時期についてはご契約のカード会社へお問い合わせください。


【コンビニ決済】
注文完了後に送られるメールに記載された番号を使って、全国のコンビニエンスストアで商品購入代金を支払うことができます。決済手数料はお客様負担でお願いいたします。お支払い期限は10日間です。ご入金確認後、3営業日以内に発送手配をおこないます。

※下記の差出人名とアドレスよりメールを送信いたします
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差出人名:イプシロン決済
アドレス:sendonly@epsilon.jp
件名:コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内
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【銀行振込】
GMOあおぞらネット銀行への銀行振込になります。
ご注文ごとに専用の振込先口座が発行されます。

ご注文完了後、7日以内に指定銀行口座へお振り込みください。
お振込み確認後、3営業日以内に発送手配をおこないます。

尚、振込手数料はお客さまのご負担とさせていただきますのでご了承ください。

配送について
配送はヤマト運輸便(クール冷凍便)にてお届けいたします。

送料は地域別の設定となります。
お買い上げ商品の合計金額が7000円(税込)以上の場合は送料が無料となります。
※配送方法ごとに合計金額が7000円(税込)以上の場合で送料無料

離島配送について、下記エリアはクール冷凍便お届け不可となります。
予めご了承ください。
伊豆諸島:青ヶ島村(青ヶ島)・利島村(利島)・御蔵島村(御蔵島)・式根島
小笠原諸島:小笠原村(父島・母島・硫黄島・南鳥島など)


====地域別送料表(1件あたり)====

北海道:1400円
北東北(青森県,岩手県,秋田県):1050円
南東北(宮城県,山形県,福島県):950円
関東(茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県):950円
信越(新潟県,長野県):950円
北陸(富山県,石川県,福井県):950円
東海(岐阜県,静岡県,愛知県,三重県):950円
関西(滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県):1050円
中国(鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県):1150円
四国(徳島県,香川県,愛媛県,高知県):1150円
北九州(福岡県,佐賀県,長崎県,大分県):1400円
南九州(熊本県,宮崎県,鹿児島県):1400円
沖縄県:1600円

※この料金には消費税が含まれています。
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消費税について
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】
10%(円未満四捨五入)
※食品につきましては軽減税率対象となりますので、8%(円未満四捨五入)
返品について
■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わずキャンセルすることが可能です。
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。


■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。