ミサキドーナツ 公式オンラインショップ | 利用案内

ご利用ガイド


営業時間
10:00~17:00 (定休日:日曜日)
※17時以降のご注文・お問い合わせ、定休日のご注文・お問い合わせは翌営業日の確認とさせて頂きます。
商品注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
お支払いについて
ご利用いただける決済方法とお支払い時期については以下のとおりです。

【クレジット決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/Mastercard/JCB/American Express/Diners となります。
ご注文完了後、3営業日以内に発送手配をおこない、決済を確定させていただきます。
実際の引き落とし時期についてはご契約のカード会社へお問い合わせください。


【コンビニ決済】
ご入金確認後、3営業日以内に発送手配をおこないます。
※現在、準備中です。ご利用開始まで今しばらくお待ちください。

【銀行振込】
ご注文完了後、7日以内に指定銀行口座へお振り込みください。
お振込み確認後、3営業日以内に発送手配をおこないます。

    銀行名:横浜銀行
    支店名:鎌倉支店
    口座番号:普)6126931
    口座名義:カ) ドルチェ・エクラーロ

配送について
配送はヤマト運輸便にてお届けいたします。
※ヤマト運輸クール冷凍便も利用いたします

送料は地域別の設定となります。
お買い上げ商品の合計金額が7000円(税込)以上の場合は送料が無料となります。
※配送方法ごとに合計金額が7000円(税込)以上の場合で送料無料
※常温便と冷凍便の同梱はできません

離島配送について、下記エリアはクール冷凍便お届け不可となります。
予めご了承ください。
伊豆諸島:青ヶ島村(青ヶ島)・利島村(利島)・御蔵島村(御蔵島)・式根島
小笠原諸島:小笠原村(父島・母島・硫黄島・南鳥島など)

消費税について
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】
10%(円未満四捨五入)
※食品につきましては軽減税率対象となりますので、8%(円未満四捨五入)
返品について
■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わずキャンセルすることが可能です。
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。


■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。